Política de reembolso
En Flyer House nos especializamos en impresión de alta calidad en Santiago Centro.
Cada proyecto que realizamos es único y personalizado, por eso nuestra prioridad es que recibas un trabajo impecable que cumpla con tus expectativas. Aun así, sabemos que pueden surgir imprevistos y queremos que tengas claridad sobre cómo funciona nuestra política de devoluciones, reembolsos y garantías.
Devoluciones y Cambios
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No se aceptan devoluciones por desistimiento del cliente una vez que el archivo ha sido aprobado e ingresado a producción.
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Solo se aceptarán cambios o reimpresiones cuando:
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El producto presente defectos de impresión.
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El producto no corresponda al pedido solicitado.
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El reclamo debe realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días corridos después de recibir el producto.
Requisitos para Reclamos
Para solicitar un cambio o devolución por error de impresión:
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El producto debe estar en su estado original, sin uso y con sus embalajes o accesorios (si aplica).
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Debes conservar la factura o comprobante de compra.
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Deberás enviar fotos o material gráfico que respalde el defecto detectado.
Garantías Legales
De acuerdo a la Ley del Consumidor en Chile, si el producto presenta fallas de fabricación o impresión dentro de los primeros 3 meses desde su recepción, el cliente puede optar por:
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Cambio del producto.
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Reparación del producto (si procede).
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Devolución del monto pagado.
No aplicará garantía en los siguientes casos:
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Errores en archivos enviados por el cliente (textos, imágenes, márgenes, formatos).
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Colores distintos a lo visto en pantalla, ya que pueden variar por calibración de monitores.
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Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento posterior a la entrega.
Reembolsos
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Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo de hasta 10 días hábiles.
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El tiempo adicional que pueda tardar en reflejarse dependerá de tu banco o emisor de tarjeta.
Cómo Solicitar un Reclamo o Garantía
Para iniciar un proceso de devolución, cambio o garantía, contáctanos a través de:
📞 WhatsApp: +56 9 8120 0600
📧 Correo: hola@flyerhouse.cl
Datos de Contacto
📍 San Francisco 359, Santiago Centro
🕒 Horario de atención:
Lunes a Viernes: 10:00 – 19:00
Sábado: 10:00 – 14:00